Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Datos de registro

• Nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano)
• Fecha de nacimiento (cuando se implemente el campo)
• Nombre para mostrar (opcional)

Datos de verificación (Salas Premium)

• Número de DNI
• Imagen del frente del DNI

Estos datos son utilizados exclusivamente para verificar tu identidad y mayoría de edad antes de habilitarte para participar en Salas Premium.

Datos de uso

• Historial de pronósticos y resultados
• Participación en salas y puntajes
• Fecha de creación de la cuenta, último acceso
• Dirección IP y user agent (para prevención de fraude)

Datos de pago

Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados exclusivamente por Mercado Pago. Clavalo nunca tiene acceso ni almacena números completos de tarjeta, CVV o fechas de vencimiento. Solo recibimos confirmación del pago (status, monto, ID de transacción).

2. Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio: autenticación, gestión de tu cuenta, cálculo de puntajes, asignación de premios
• Verificar identidad y edad: habilitar Salas Premium con cumplimiento de mayoría de edad
• Comunicarte novedades: resultados de pronósticos, finalizaciones de torneo, premios ganados, cambios importantes en la plataforma o en estos términos
• Prevenir fraude: detectar cuentas duplicadas, uso de bots, intentos de manipulación
• Cumplir obligaciones legales: responder a requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda

3. Con quién compartimos tus datos

Clavalo no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos exclusivamente con:

• Mercado Pago: exclusivamente para procesar pagos. Aplica su propia política de privacidad
• Proveedor de infraestructura (Render): aloja la aplicación. No accede a los datos personales salvo para mantenimiento técnico
• Proveedor de email: para enviarte notificaciones del servicio
• Autoridades competentes: únicamente ante requerimiento legal expreso y fundado

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta activa: mientras tu cuenta esté abierta
• Cuenta cancelada: conservamos los datos durante el período mínimo exigido por la legislación argentina (típicamente 5 años para datos contables y de operaciones con pagos)
• Datos de DNI: mientras tu cuenta esté activa o el período mínimo legal. Pueden ser eliminados antes a tu pedido siempre que no comprometa investigaciones de fraude en curso
• Logs técnicos (IP, user agent): hasta 90 días por defecto, salvo investigación abierta

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: pedir el borrado de tus datos (sujeto a obligaciones legales que nos exijan conservarlos)
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a soporte@clavalo.com. Te responderemos dentro de los 10 días hábiles de recibida la solicitud.

Si considerás que no respondimos adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no recuperables, incluso por nosotros)
• Comunicaciones cifradas vía HTTPS/TLS
• Datos sensibles (como info de DNI) encriptados en la base de datos
• Acceso al backend restringido al equipo de administración
• Backups periódicos de la base de datos

Aunque tomamos estas precauciones, ningún sistema en línea es 100% seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos sin demora.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar preferencias (sidebar, tema, etc.)
• Protección contra ataques CSRF

No usamos cookies de analytics ni publicidad de terceros. No hacés falta gestionar consentimiento explícito porque las que usamos son técnicas y necesarias para que el servicio funcione.

8. Menores de edad

El servicio gratuito requiere al menos 13 años. Las Salas Premium requieren 18 años y verificación de identidad. Si detectamos que un usuario es menor del mínimo requerido, su cuenta será suspendida y los datos eliminados según corresponda.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de vigencia siempre figura al inicio del documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@clavalo.com.